Chat en direct pour les petites entreprises
Chaque visiteur obtient une réponse. Même à 3 h du matin.
Habla Hola ajoute à votre site un chat qui répond aux questions de tous les jours avec des réponses que vous écrivez une seule fois, et vous passe la conversation dès qu’une personne est nécessaire.
Une ligne de code. Fonctionne sur n’importe quel site.
Nous vérifions chaque nouveau site par DNS : les chats de vos clients restent en sécurité chez le vrai propriétaire.
01 Réponse automatique intelligente
Elle répond à ce qu’elle sait. Vous, au reste.
Écrivez vos réponses une fois : livraison, horaires, retours. Habla Hola trouve la bonne réponse à chaque question, même avec des fautes, et continue de répondre jusqu’à ce que vous acceptiez le chat.
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Un visiteur pose une question sur la livraison
Réponse immédiate, avec la réponse enregistrée le mois dernier.
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Il demande à parler à quelqu’un
On lui demande de patienter. Vous entendez un signal et recevez une notification sur votre ordinateur.
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En attendant, il pose une autre question
Elle obtient aussi une réponse. La réponse automatique intelligente ne se tait pas parce qu’elle vous a appelé.
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Vous acceptez le chat
La réponse automatique intelligente s’efface et le visiteur voit que vous avez rejoint la conversation.
02 Boîte de réception
Une seule boîte. Chaque visiteur, en direct.
Qui est sur votre site
Voyez vos visiteurs en direct : la page qu’ils lisent, la ville et le pays d’où ils écrivent, et leur appareil. Pas d’adresses IP, juste ce dont une boutique a besoin.
Des fichiers dans les deux sens
PDF et photos circulent dans le chat. Les données de localisation des photos sont supprimées avant que quiconque les voie.
Aucun chat ne vous échappe
Un son, une alerte et une notification sur votre ordinateur dès qu’une conversation a besoin de vous.
Avec vos propres mots
Votre nom et votre photo dans le chat, votre message d’accueil et votre message d’absence. Avec Pro, aussi votre couleur et votre logo.
03 Équipe
Faites entrer votre équipe. Vous choisissez qui répond.
Ajoutez des agents avec leur propre accès. Ils répondent depuis le tableau de bord ou l’app mobile, et chaque chat va à la personne de votre choix.
Leur propre accès
Chaque agent se connecte avec son e-mail et son mot de passe, sur le web ou l’app mobile. Il voit les chats, pas vos réglages ni votre facturation.
Vous choisissez qui répond
Confiez un chat à un agent et lui seul peut y répondre. Laissez-le ouvert et le premier disponible le prend.
Le visiteur sait qui lui parle
Chaque réponse porte le nom de l’agent, et quand quelqu’un accepte le chat, le visiteur sait avec qui il discute.
Toujours aux commandes
Mettez un agent en pause et il est déconnecté sur-le-champ. Vous pouvez toujours lire et répondre à tous les chats.
04 Installation
Deux minutes. Un bout de code.
- Copiez votre code dans Get widget code, depuis votre tableau de bord.
- Collez-le juste avant
</body>, ou dans le pied de page commun de votre site. - Ouvrez votre site. La bulle du chat est là.
Il se charge après votre page et pèse environ 20 Ko. Il fonctionne partout où vous pouvez ajouter un script : WordPress, Shopify ou HTML.
<!-- Start of Habla Hola chat widget -->
<script>
(function(w,d,s,id,src){w.HablaHolaChat=w.HablaHolaChat||{};
w.HablaHolaChat.id=id;var js=d.createElement(s),
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fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);})(window,document,'script',
'WID_your_widget_id','https://chat.hablahola.com/widget.min.js');
</script>
<!-- End of Habla Hola chat widget -->05 Tarifs
Payez ce qui vous fait gagner du temps.
Toutes les offres incluent le chat en direct, la boîte de réception, les infos visiteurs et la réponse automatique intelligente, sans frais d’IA en plus. Ajoutez des agents pour votre équipe, votre marque et plus encore.
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Questions
Ce qu’on nous demande.
Autre chose ? . On vous répond.
Que se passe-t-il quand la réponse automatique intelligente ne sait pas répondre ?
Elle demande au visiteur de patienter et vous prévient par un son et une notification. Entre-temps, elle continue de répondre à tout ce qu’elle sait, jusqu’à ce que vous acceptiez le chat.
Est-ce que ça va ralentir mon site ?
Non. Le widget se charge une fois votre page prête et pèse environ 20 Ko compressé. Ses styles restent à part, il ne peut donc pas casser votre design.
Puis-je voir l’adresse IP de mes visiteurs ?
Non. Vous voyez la ville et le pays d’où écrit chaque visiteur, c’est ce qu’il vous faut pour l’aider.
Qui peut lire les chats ?
Vous. L’équipe Habla Hola ne peut ouvrir une conversation que pour la sécurité ou le support, et chaque accès est enregistré.
Ça marche sur mobile ?
Oui. Sur mobile, le chat s’ouvre en plein écran, et les visiteurs peuvent envoyer des photos depuis leur galerie.
Mon équipe peut-elle aussi répondre aux chats ?
Oui. Avec les offres qui incluent des agents, vous ajoutez chaque personne avec son propre accès et choisissez qui répond à chaque chat. Le nombre d’agents dépend de l’offre.
La réponse automatique intelligente coûte-t-elle en plus ?
Non. La réponse automatique intelligente est incluse dans toutes les offres, sans abonnement IA ni crédits par message. Elle répond avec vos propres réponses : elle n’invente jamais rien.